Service Adviseur in Oss

Werken in bij een werkplaatsreceptie met een digitale werkorder omgeving en waar je merk gekwalificeerd werkt / wordt opgeleid? Werken bij een Mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!

Zomaar een dag als Service Adviseur ...
Nadat jij een training via de importeur hebt bijgewoond de vorige dag, kom je op de vestiging in Oss binnen. Bij binnenkomst zie je dat jouw collega service adviseurs de nodige voorbereidingen treffen voor alle geplande bezoeken aan de werkplaatsreceptie. Je kijkt welke onderhoudswerkzaamheden er gepland staan. Je herkent de eerste klant die staat te wachten. Met een hartelijk welkom en een glimlach neem je de sleutels van de Skoda Enyaq iV in ontvangst, de klant is al online ingecheckt. Samen met de klant  neem je de klachten en gewenste onderhoudswerkzaamheden door. Je spreekt met de klant af op welke wijze je gedurende de dag contact houdt en dat de auto om 17.00 uur klaar is. De werkopdracht verwerk je digitaal en de sleutels gaan met de buitenpost rechtstreeks naar de werkplaats zodat de monteurs direct aan de slag kunnen met de auto, waarna je de volgende klanten helpt. Gedurende de dag werk je de werkorders bij, verzorg je de facturatie en heb je tussentijds overleg met een collega service adviseur. Vanuit de werkplaats wordt het advies gegeven om banden te vervangen van een Audi E-Tron. Veiligheid en kwaliteit staat voorop bij Van den Udenhout, je neemt dan ook contact op met de klant en legt de noodzaak van de extra werkzaamheden uit, waarna de toestemming in de digitale werkorder wordt verwerkt. Tussendoor vraag je toestemmingen voor onderhoud bij leasemaatschappijen aan.

Om 15.00 uur zie je dat de Skoda Enyaq iV al gereed is en je informeert de klant dat de auto al eerder opgehaald kan worden. De gehele dag houd je de planning goed in de gaten. Aan het einde van de middag komen diverse klanten hun auto ophalen. Samen neem je de werkzaamheden door en vanuit een natuurlijk gastheerschap zorg je ervoor dat de klant naar volle tevredenheid wordt geholpen.

Kortom, een dag vol hectiek en dynamiek en waarbij je een wezenlijk onderdeel vormt van de bedrijfsvoering van een bourgondische Mobiliteitsorganisatie met in totaal zo’n 500 medewerkers.